Hass GmbH & Co. KG in Harmsdorf, Schleswig-Holstein Jetzt geschlossen

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  2020-01-27, Eva Schoer
  Als meine Heizung (Luftwärmepumpe) an einem Samstag im Dezember nicht mehr lief, rief ich den Notdienst der Firma Hass an, da diese die Anlage im Dezember 2013 installiert hatte. Dieser kam auch, allerdings hatte der Monteur keine Ahnung von der Anlage. Er drückte dreimal Reset, das hatte ich auch schon gemacht, bevor ich die "Profis" kontaktiert hatte. Also wurde kurzerhand der Kasten im Garten aufgemacht und nach einer kurzen Messung erklärte mir der Monteur, das da "irgendwie Strom ankommt, aber nix passiert", bestimmt sei der Motor kaputt. Er würde einen bestellen und auf meine Nachfrage, ob er sich sicher sei, was dieser Motor kosten würde und wie wir die Zeit überbrücken könnten, meinte er nur, was es sonst sein sollte, er nicht wüsste, was es kostet und, dass wir leider frieren und kalt duschen müssten. Ich bat ihn, mich anrufen zu lassen, wenn der Preis bekannt sei. Da mir das alles sehr inkompetent vorkam, rief ich am Sonntag den Notdienst des Herstellers an. Man erklärte mir, dass man heute nur die normalen Monteure im Dienst hätte, die nicht auf diese Art von Heizung spezialisiert sein und sie mir gerne am Montag einen Profi schicken würden. Ich ließ mich darauf ein. Montag kam der Techniker des Herstellers, zuerst hat er den Fehler ausgelesen, es war nicht der Motor sondern der Ventilator, diesen bestellte er und stellte die Heizung auf Notbetrieb ("sie sollen ja nicht frieren"). Etwa zeitgleich kam der Anruf der Firma Hass. Gerne würde man den Motor bestellen, der Preis läge bei 2.800 Euro. Ich klärte die Situation auf, dass ich zwar sehr freundlich, aber leider völlig falsch und unwissend bedient wurde, darauf kam ein freundliches "jeder muss mal Notdienst machen", ja, aber dann sollte so eine ehrliche Aussage kommen, wenn derjenige angefordert wird!! Soweit so gut. Etwas später kam die Rechnung. 90 Euro für einen Besuch eines netten Mannes, der leider keine Ahnung hatte. Ich rief an, schilderte dem Fall nochmal, man könnte sich erinnern und würde das nochmal zum Chef geben und ggf. nochmal von sich hören lassen. Jetzt kam die Mahnung! Ich rief wieder sofort an, bat um Klärung. Heute der Rückruf - aber nicht vom Chef - wieder die freundliche Dame. Der Chef würde auf die Zahlung bestehen, schließlich sei eine Leistung erbracht worden. Ähm, ja.... wie auch immer!